توسعه زیرساختهای دیجیتال شرکت، بهینهسازی فرآیند توزیع و جمعآوری کالا از مبدا و مقصد مشتریان، اتصال به بازارگاههای آنلاین و گسترش بسترهای ارائه خدمات، انعقاد قراردادهای همکاری و حمل بار با شرکتها از اقدامات مهم شرکت در سال گذشته عنوان شد.
مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت توسعه بازرگانی پیشتاز راه و شهر (قطاربار) با حضور سهامداران، اعضای هیئتمدیره و مدیران ارشد شرکت و به ریاست دکتر سبحان نظری، مدیرعامل صندوق پس انداز کارکنان راه آهن برگزار شد. این نشست در چارچوب الزامات قانونی و با هدف بررسی عملکرد مالی و عملیاتی شرکت در سال 1404 و همچنین اتخاذ تصمیمات لازم در خصوص برنامهها و رویکردهای راهبردی شرکت برای سال پیشرو تشکیل شد.
در ابتدای جلسه، پس از تشکیل هیئترئیسه مجمع و قرائت دستور جلسه، گزارش حسابرس مستقل و بازرس قانونی ارائه شد و صورتهای مالی شرکت برای سال مالی منتهی به 30 اسفند 1404 مورد بررسی اعضای مجمع قرار گرفت. پس از ارائه توضیحات از سوی مدیرعامل و اعضای هیئتمدیره و پاسخگویی به پرسشهای سهامداران، صورتهای مالی شرکت مورد تصویب مجمع قرار گرفت.
هیئتمدیره در ادامه، گزارشی جامع از عملکرد مالی و عملیاتی شرکت در سال ۱۴۰۴ ارائه نمود. در این گزارش، به شکلی شفاف، شاخصهای کلیدی مالی از جمله درآمدهای عملیاتی، بهای تمامشده خدمات، و سود خالص، همراه با روند تغییرات آنها نسبت به دوره مشابه سال گذشته، مورد تحلیل قرار گرفت. نکته برجسته و مایه خرسندی سهامداران، اعلام رشد قابل توجه و چشمگیر سود خالص شرکت در سال مالی ۱۴۰۴ نسبت به سال پیش از آن بود. این دستاورد مهم، در شرایطی تحقق یافته است که هزینههای عملیاتی شرکت با بهرهگیری از راهکارهای مدیریتی هوشمندانه، نوآورانه و کارآمد، توانسته است با نرخی کمتر از تورم رسمی کشور کنترل و مدیریت شود. این موفقیت، گواه توانمندی بالای شرکت قطاربار در افزایش بهرهوری عملیاتی، بهینهسازی مستمر فرآیندها، و مدیریت فعالانه هزینهها، حتی در مواجهه با فشارهای اقتصادی و تورمی، است. میزان تحقق اهداف پیشبینیشده در برنامههای عملیاتی شرکت و استراتژیهای اتخاذ شده برای مدیریت بهینه هزینهها و ارتقای بهرهوری در تمام سطوح عملیاتی، با جزئیات دقیق و ارقام مستند، تشریح شد.
در بخش دیگری از جلسه، گزارشی از نظام ارزیابی عملکرد و سنجش میزان رضایت مشتریان ارائه شد. در این بخش، فرآیندهای طراحیشده برای دریافت بازخورد از مشتریان، سنجش کیفیت خدمات و ارزیابی تجربه مشتری در استفاده از خدمات حملونقل ریلی خردهبار مورد تشریح قرار گرفت. بر اساس این گزارش، شرکت قطاربار با بهرهگیری از ابزارهای نظرسنجی، ارتباط مستمر با مشتریان و تحلیل بازخوردهای دریافتی تلاش کرده است میزان رضایت مشتریان از شاخصهایی همچون سرعت ارائه خدمات، سلامت مرسولات، دقت در تحویل و کیفیت پشتیبانی را ارزیابی کرده و از نتایج آن برای بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی و ارتقای کیفیت خدمات استفاده کند.
