مدیرعامل بیمه جان فرتاک گفت: در بیمهجان تلاش ما این است که ابتدا نیاز مشتری را بشنویم، سپس گزینههای قابلارائه را به زبان ساده توضیح دهیم.
به گزارش روابط عمومی موسسه صندوق پس انداز کارکنان راهآهن؛ شرکت کارگزاری رسمی بیمه مستقیم بر خط پشتیبان امیدبخش فرتاک یکی از شرکتهای تابعه موسسه صندوق پس انداز کارکنان راهآهن است که برای ارائه خدمات بیمهای در سطوح و عرصههای مختلف به کارکنان راهآهن فعالیت داد.
بیمهجان مدتهاست با هماهنگیهای روز افزون توانسته است چتر حمایتی خود را برای کارکنان راهآهن گسترده تر نماید و از این جهت نسبت به سایر شرکتهای ارئه دهنده بیمه، ارتباط با مشتری را برای کارکنان راهآهن به شکلی واقعی محقق نموده است تا مخاطب که عضوی از خانواده بزرگ راهآهن است بتواند با انتخابی دقیق، بهترین خدمات بیمهای را دریافت نماید.
به همین جهت با سرکار خانم پندمی مدیرعامل و عضو هیئت مدیره شرکت بیمهجان گفتوگویی داشتهایم که بدین شرح است:
** بیمهجان با چه نگاه و نیازی شکل گرفت و چرا تمرکز ویژهای بر جامعه کارکنان راهآهن و صنعت حملونقل ریلی دارد؟
بیمهجان با این نگاه شکل گرفت که خدمات بیمهای، بهخصوص برای کارکنانی که در صنایع تخصصی و عملیاتی فعالیت دارند، باید سادهتر، شفافتر و در دسترستر باشد. کارکنان راهآهن و مجموعههای فعال در صنعت حملونقل ریلی، بهدلیل شرایط کاری، شیفتها، مأموریتها و مسئولیتهای حرفهای خود، معمولاً فرصت محدودی برای بررسی جزئیات پیچیده بیمهنامهها دارند. تمرکز ما بر این جامعه، از شناخت نزدیکتر نسبت به فضای کاری و دغدغههای آنها میآید. تلاش کردهایم بیمهجان صرفاً محل صدور بیمهنامه نباشد؛ بلکه مرجعی باشد که کارکنان، خانوادههای آنان و مدیران مجموعههای ریلی بتوانند برای دریافت مشاوره، بررسی گزینهها و پیگیری امور بیمهای، روی آن حساب کنند.
**صنعت ریلی، با وجود نقش مهمی که در اقتصاد و جابهجایی کشور دارد، چه ویژگیهایی در نیازهای بیمهای کارکنان خود دارد که شاید در نگاه اول دیده نشود؟
صنعت ریلی صنعتی پیوسته، عملیاتی و مبتنی بر مسئولیت است. در این صنعت، بسیاری از کارکنان در شیفتهای مختلف، محیطهای فنی، مأموریتهای بینشهری یا موقعیتهایی فعالیت میکنند که زمان و آرامش لازم برای پیگیری امور اداری را محدود میکند. بنابراین، دسترسی آسان به اطلاعات، پاسخگویی روشن و امکان دریافت مشاوره متناسب با نیاز هر فرد، اهمیت بالایی پیدا میکند.از سوی دیگر، دغدغه کارکنان فقط به خودشان محدود نیست؛ خانواده آنها نیز برای موضوعاتی مانند بیمه خودرو، بیمه درمان، بیمه عمر و سایر پوششهای موردنیاز، به انتخابی مطمئن و قابلفهم نیاز دارند. ما تلاش میکنیم این مسیر را از حالت پیچیده و مبهم خارج کنیم تا مخاطب بتواند آگاهانهتر تصمیم بگیرد.
